서비스 이용 및 환불 정책

최종 개정일 2026-08-29 · 푸룸(PURUM) · 대표 정문규 · 사업자등록번호 747-06-00377

미사용 시 전액 환불

결제 후 7일 이내

일부 사용 시

잔여 크레딧 환산액의 70%

해지 후 이용

결제 기간 종료까지

처리 소요

영업일 3~5일

1. 서비스 제공 방식 (배송기간에 갈음)

온마스(ONMAS)는 실물 상품을 배송하지 않는 디지털 구독형 서비스입니다. 결제가 정상 승인되는 즉시 서비스가 제공됩니다.

구독 플랜(베이직·프로): 결제 승인 즉시 플랜 혜택과 크레딧이 계정에 반영되어 바로 이용 가능

크레딧 개별구매(탑업): 결제 승인 즉시 구매한 크레딧이 계정에 반영되어 바로 이용 가능

별도의 배송 절차·배송기간은 존재하지 않음

구독 해지는 설정 > 구독 관리 페이지에서 언제든 신청할 수 있으며, 해지 즉시 서비스 이용이 중단되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 남은 크레딧과 플랜 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.

해지 신청 후에도 현재 결제 주기의 종료일(다음 결제 예정일 전날)까지는 그대로 이용 가능

결제 기간 종료 시 남은 크레딧·전용 혜택(캐릭터 슬롯, Seedance 2 영상 등)은 소멸되며 무료 플랜으로 전환. 그 전까지는 언제든 재구독 가능

환불 기준

결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불

크레딧을 일부 사용한 경우, 남은 크레딧을 결제금액 기준으로 환산한 금액의 70%를 환불(나머지 30%는 처리 비용으로 차감)

결제일로부터 7일이 지난 경우 환불이 불가함

프로모션 코드 등으로 무상 지급된 보너스 크레딧은 환불 산정 대상에서 제외

정기결제(자동 갱신) 건은 다음 결제일 이전 해지 시 다음 회차 결제가 발생하지 않으며, 이미 승인된 결제 건은 위 기준을 동일 적용

결제일로부터 7일 이내이고 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불

크레딧을 일부 사용한 경우, 남은 크레딧을 결제금액 기준으로 환산한 금액의 70%를 환불(나머지 30%는 처리 비용으로 차감)

결제일로부터 7일이 지난 경우 환불이 불가함

탑업 크레딧은 이월(rollover)·기본 크레딧을 모두 소진한 뒤 가장 마지막에 차감되어, 결제 직후 바로 다른 크레딧과 함께 소진되지 않음

디지털 생성 결과물의 특성상 실물 교환은 적용되지 않습니다. 다만 서비스 오류로 결과물이 정상적으로 생성되지 않았거나 크레딧이 부당하게 차감된 경우, 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 크레딧 재지급 등의 방식으로 조치해 드립니다.

아래 연락처로 결제 정보(결제일, 결제수단, 이메일)를 포함해 환불을 요청해 주시면, 접수 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리해 드립니다. 환불은 결제 시 사용한 수단으로 동일하게 진행됩니다.

상호명푸룸(PURUM)대표자정문규사업자등록번호747-06-00377사업장 주소경남 양산시 하북면 신평강변4길 7, 102호연락처010-7931-1424 · mun9s@hanmail.net